什么是品牌？品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。也就是说品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度，是消费者或受众的记忆。如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者和消费者互相之间心灵的烙印。
    山东金榜苑文化传媒有限责任公司，创品牌、做品牌、追求品牌，不仅把品牌作为一种产品，一种资产，更重要的是作为心灵的烙印来经营。分析总结金榜苑的成功之路，坚持品牌建设，以质量求生存，以科研求发展，是金榜苑的成功要素，也是金榜苑不懈的追求。

  一、金榜苑的品牌历程
    金榜苑的品牌历程大致分三个阶段：
    第一阶段，初创品牌。2002年3月，金榜苑公司的前身――山东梁山黄河书社注册成立。随之，公司到济南、烟台、青岛、潍坊等教育发达地区寻求编辑老师，着手公司初期教辅产品的研发编写。第一套教辅定名《创新设计》，寓意创新事业，创新人生，创新未来2004年，在研发《创新设计》的基础上，推出《步步高》丛书，寓意产品步步高，事业步步高，人生步步高。自此，金榜苑研发出《创新设计》《步步高》两套图书，开始了品牌的初始创造。这一时期，公司只是把两套图书当做一种产品，一种工具，还没有上升到品牌的意识，产品质量和公司发展都没有大的突破。
    第二阶段，打造品牌。随着时间的推移和公司的发展，到2006年，金榜苑逐步认识到研发的重要性和产品质量的重要性，有了强烈的品牌意识和产品为王的理念。公司进行了认真的回顾与总结，围绕产品组织了广泛的市场调查和深入细致的分析研究，进行了大胆科学的变革创新，在体例、栏目、内容、版式、装帧等方面进行了全方位多角度改造。标志性的创新是，首开双色双栏模式，实现教学一体的学案设计，双栏互动的学习方式；首倡文化教辅概念，把学科文化引入其中，使学生在科学备考的同时，感受浓郁的文化熏陶。这个阶段，公司产品质量明显提高，业务销量大幅增加，2007年，公司通过ISO9001国际质量管理体系认证，2008年销售码洋接近10亿元人民币。
    第三阶段，提升品牌。2009年至今，是公司产品质量提升和显现品牌张力阶段。这一阶段，公司进一步加强科研，加大原创题和改造题，两套产品有明显的质量提升。特别是适应新课改，配合课改教学，公司高瞻远瞩，集中人力物力加强新课改和课改教学研究，适时研发出《导学新概念》丛书。《导学新概念》适应了“导学案”的教学新模式，是教辅换代升级类型的产品，是高效课堂助学读物的一个蓝本，是整个教辅产品的一次创新，一次变革和提升，刚一上市，就备受欢迎和青睐。这一时期，公司深化了业务内容，扩大了业务范围，重新进行了业务定位。“打造中国助学读物第一品牌”，“做中国一流教育产品供应商”，曾是公司前几年的业务定位，目前公司的业务定位扩展为“教育研究、教育产品研发和教育内容服务”三个方面。倾情中国的教育，托起明天的太阳，为中国的教育提供有价值的研究，研发一流的适应中国现阶段基础教育辅助产品，提供整体的教育教学和高考备考服务，为师生创造价值，为学校创造价值，为中国教育创造价值，是金榜苑的使命和追求。
  二、金榜苑的品牌内涵
    从初创品牌到打造和提升品牌，金榜苑不断充实品牌内涵，升华品牌价值，用优质的助学读物沟通千万师生的心灵，帮助千万学子成就梦想。总结起来，金榜苑产品内涵有四“品”、四“度”。
    一是品质，是产品的质量。编写一册图书、一个章节、一道选题、一个插图、一句话、一个词、一个标点，力求准确规范。写作、编辑、审校、印刷，确保国家规范和行业标准，突出金榜苑特色。
    二是品位，是产品的水平、档次。金榜苑产品不仅追求内在的质量，还十分注重版式、装帧和包装的艺术，尽可能做到内容和形式赏心悦目，完美统一。金榜苑产品追求知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观“三维”目标的实现。追求“学生要学”、“学生爱学”，最大限度激发学生的兴趣，让学生主动参与、乐于探究、勤于动手、学会合作，使学生在轻松愉悦的学习中获得知识，提高技能，实现价值。
    三是品行。说一个人有品行，就是这个人从形象行为上来说很正面，说产品有品行，是说不摆花架子，实事求是，以质取胜。金榜苑产品靠实实在在的内容立足市场，靠精确简明、创新独到的体例和分析赢得师生，而不是靠宣传，靠虚夸。
    四是品格。金榜苑研发产品立足站在教育最前沿、教学最前沿、高考最前沿，突出前瞻、实用、权威。金榜苑不求标新立异，不求哗众取宠，务求适用、实用、好用、管用。
    金榜苑产品还体现在四个“度”上。一是“高度”，体现在策划的高度、编写的高度、内容的高度和设计的高度。二是“长度”，金榜苑的产品经得起时间的沉淀和积累，是一种坚持的结果，持之以恒的结果。三是“宽度”，金榜苑所有的产品，无论同步，还是一轮、二轮或总复习，无论主题产品还是课件或增值服务，无一例外坚持一种质量，一种品位。四是 “厚度”，指的是质量的厚度、内在的厚度、品质的厚度。
金榜苑产品最为核心的地方在于自主研发和自主创新，公司历来十分重视产品创新和内容更新，最大幅度增加原创题，最大幅度更新产品内容，最大限度避免同质化，形成独具特色的金榜苑风格。
  三、金榜苑的品牌塑造
    1、雄厚的研发力量
人是生产力诸要素中最积极最活跃的因素，有了人就能够创造出任何世间奇迹。基于这种认识，金榜苑把组织建设研发编辑力量作为第一位的工作，从2002年到现在，十年创业，十年寻求，这种认真执着丝毫没有改变，产品研发中心的同事们几乎跑遍全国所有高中学校和大部分教育教学研究机构，精心组建了一支高素质高水平的研发编辑队伍。目前，公司拥有专职研发编辑人员200余人，签约作者600余人，具备雄厚的研发力量。
    2、深厚的教育研究
金榜苑把教育教学研究作为产品研发的基础，集聚一流的教育专家、一流的名师和金榜苑优秀的研发人员，共同组成教育研究小组，对基础教育、高中教学、新课改和高考备考进行系统的研究，为产品研发提供强有力的理论支持和思想基础。
    3、广泛深入的市场调研
《论语》云：“工欲善其事，必先利其器”。金榜苑十分重视前期调研，每轮产品编写前，都组织十几个调研小组，奔赴全国各地，对不同省市、不同类型学校、不同层次教学展开全方位多层次调研。目的在于摸清多元化市场需求，为公司自主研发寻找切入点与突破口，开发适合市场需求的产品。调研内容主要有，当地教育教学情况，高考情况；金榜苑产品与当地教学、高考适应情况；师生反映情况，对产品的改进意见；与金榜苑同层面相关教辅用书现状。调研形式有业内调研，与相关省市考试机构沟通交流；受众调研，对一线考生开展随机访谈、专题探讨、抽样答卷；卖场调研，实地勘察、调研新华书店和图书卖场、考试书店；专家调研，与教育、出版、发行专业人士座谈交流；网络调研，登录各大考试网站、贴吧、BBS,就相关资源与用书展开梳理与分析。在海量调查研究的基础上，形成编写体例框架。
    4、呕心沥血的编写
    体例框架形成后，返回调研的学校，征求一线老师意见，组织编写样章。在样章写作过程中，组稿人员反复与作者沟通讨论，确保体例要求明确，作者理解没有歧义，并且完全认可预定的编写思路。样章编完后，再次返回学校调研，然后根据调研的有效信息修改完善并确定样章。在此基础上，遴选作者安排编写。整个的编写过程中，学科负责人全方位指导，全流程监控，每编辑一个版块，一个章节，随时征求一线老师们意见，随时调整和修改。
    5、精益求精的审校
    公司严格坚持国家图书审校标准和质量体系管理标准，层层质检，全程监控。原则上，项目编辑负责初审，学科主任负责复审，学科带头人负责终审。书稿审查完毕，形成稿件审读报告，一方面，对稿件的总体优缺点进行评价，另一方面，对各种具体错误归纳总结，对于一些简单的错误随手改正，对于需要作者做出修改的问题，逐一提出修改意见。初稿形成后，经项目编辑加工整理，然后录排校对。
   四、金榜苑的品牌维护
    1、服务维护
    金榜苑产品一旦投入市场，紧接着就是跟踪服务。一是应用服务，组织主编、编辑，奔赴不同省市、不同学校，举办金榜苑产品研讨会，释疑解惑，阐释公司产品理念、特点、亮点和精髓，为师生提供应用服务。二是信息服务，通过公司编审、客服和数以千计的营销人员，了解、收集产品进入市场后的使用情况、读者反映、意见建议等，为下一轮产品提供研发准备。三是监督服务，通过监管中心监督客服服务情况、营销服务情况、渠道畅通情况、产品到位情况，对发现的问题及时补救。
    2、内容维护
    不断更新内容，维护产品的稳定性和适应性。教育教学方法不断变化，读者的需求也在不断变化，金榜苑产品随之不断地更新、不断地变革，以变制变，以变取胜。对金榜苑来讲，创造顾客的需求永远是动态的，不是静态的。
    3、市场维护
    金榜苑投放市场的每一本图书，都有自己的编号和印记，如同公民的身份证件，主要是防止盗版和串货，借以维护金榜苑产品的尊严和信誉，维护市场的尊严和信誉。
    4、印刷维护
    金榜苑产品无一例外都在省级以上出版物重点印刷企业印制，确保质量，确保时间，环保低碳，优质规范。
                        此文转自《出版参考》2011年8月【下旬刊】