在当今科学技术高速发展、信息爆炸的时代，面对出版数字化的必然趋势，出版社、图书馆同样面临着机遇和挑战，二者都需要变革服务策略，并完成数字化时代的转型。出版社应不断加强数字化建设，强调突出服务功能。图书馆也要考虑如何继续保持知识信息服务的核心地位，跟上读者需求，从资源仓储方转型为服务平台方。出版社与图书馆双方应该是合作共赢，一起协作，更好地利用技术，共同创造健康的产业链，同时加强面向教学、面向科研、面向师生关心的实际问题等方面的协作，为广大师生提供更好、更贴心的服务!基于此，在全国第五届文献采访工作研讨会召开之际，本报特别采访了一些出版社数字出版负责人，请他们谈谈面向图书馆这一渠道有何产品可以推荐、探讨这类产品目前的优势和可以改进的方向。既是为图书馆提供相关的资讯，也是探寻共同为读者做好服务的途径和方法，规划未来，共谋发展。
    面对海量的信息，人们更需要的是服务
    马杰（人民出版社数字中心主任）
    人民出版社数字出版部是2006年成立的，目前，一个部门加一个公司有40人。人民出版社建设数字出版是不同的产品有不同的策略，因为客户的需要也是个性化的。我们面向图书馆销售的有两类，一个是数据库，一个是单本电子书。例如我们出版社开发的《中国共产党思想理论资源数据库》包括了建党以来所有党的思想理论著作。可以说是目前比较完整、规范、系统和权威的数据库，是党政干部、学生、教师学习研读中国共产党思想理论的最系统的数据库装备。
    人民社的数字出版中心从去年已经开始盈利，已经可以负担整个团队和部门的运营费用。未来2、3年内，电子书等数字产品的销售收入可以占到出版社整体利润的三分之一。出版社的产品实现数字化转型拓展手机应用是比较重要的一部分，例如我们开发的“全行业党政干部掌上书包”，已经有几百万人在使用。
    目前纸质书的利润还是高于数字出版，但是未来的趋势是纸书会减少，数据库的销售利润会增加，市场的潜力比较大。但是这个预期取决于版本保护、版权保护规范的程度。目前盗版数据库太多，出版社有好东西也不敢拿出来。整个市场的生态环境要规范和有秩序，现在不是出版社裹足不前，是水太深，有点儿不敢下水游泳。
    如今，人们对网络依赖，但人们也在寻求一种更好的服务。今后馆藏数据库不是以提供内容为任务，数据库的价值30%在内容上，70%在服务上。数据库使用工具的开发也很重要。人民社自主开发了数据库的使用工具。例如从语义层面对党的经典著作进行分析，比如生态文明。关于生态文明，历届党和国家领导人都讲过什么，输入这个关键词就能迅速找到相关内容。
    当下，面对海量的信息，人们更需要的是服务。使用百度、google能搜出来好几万条信息，但如果你翻了好几十页才找到你要的内容，这种服务就是无效的。人民出版社自主开发的数据库就是在服务上下功夫，在规范、系统、个性化的基础上，为用户提供精准的服务。
     围绕外语的教与学提供产品和服务
    彭彦（外语教学与研究出版社数字教育事业部总经理）
    外研社数字出版分工较细，2011年成立了数字资源中心和电子网络出版分社，同时，不少分社也有自己的数字出版部门。此后几年，根据业务发展需要对数字出版的组织架构进行持续的调整。目前，全社数字出版人员超过100人。外研社有数字资源的营销团队，营销渠道为自建与合作相结合。外研社面向图书馆这一渠道的数字出版主要产品是外语学习资源库。这个产品集外研社30多年外语出版的精华，是一个多语种、富媒体的资源库。学习者可通过测试获知自己能力水平、系统根据能力水平推荐适合他的学习资源，真正提供了为用户量身定制的学习方案。
    2013年外研社的数字产品销售收入超过2000万元，这是纯教育软件产品的销售收入，如果把硬件如点读笔等的销售计算在内则远超这个数。这个成绩让我们很受鼓舞，说明我们的大方向是对的。未来我们会继续围绕外语的教与学提供产品和服务，包括数字课程平台、数字测试平台、数字教学工具类产品等，力争在线上为我们的用户提供增值服务，进而让用户转移到线上，我们利用线上的学习数据分析，为用户提供更精准、有效的外语学习方案和教学方案。
    打造创新服务型数字出版产业链条
    田龙（安徽少年儿童出版社新媒体事业部主任）
    近年来，安徽少年儿童出版社除了稳步发展传统出版外，一直在进行新媒体的探索，走数字出版的道路，努力打造一条包括数字图书、手机阅读、网络教育互动社区、网络原创文学、电信增值业务在内的面向多群体创新服务型数字出版产业链条。2012年初安少社着力为主业升级转型专门设立了新媒体事业部。在有了比较清晰的数字出版布局后，先后组建了4个人的团队，有专门的数字资源营销人员,重点在产品制作上。目前营销渠道主要是依托于合作销售，数字出版营销渠道也在积极建设中。
    目前，针对图书馆渠道，安少社的数字产品主要集中在集团“时代e博”整个数字平台上，有少儿专区。“时代e博”是时代传媒打造的一个b2b2c社区。可以进行数字资源的采购销售等。目前安少社的数字产品已经有部分盈利。对未来的规划主要还是在多媒体产品平台的打造上，争取建成能支撑一般图书及教育图书的多媒体产品的开发和销售。由于目前为止，安少社纸质馆配码洋和图书馆数据库产品销售收入的份额比例较大，因为领域问题，儿童静态的产品进图书馆采购的还是比较少的。静态产品的数据库在儿童领域没有多媒体产品平台更有吸引力。未来的少儿电子图书领域肯定是ebook3.0所代表的动态互动图书。由于科技发展原因，大家一提到数据库，都认为权威性上，中文库比不过外文库。这个是跟国内外科技发展有关系的。还有就是一般图书领域里面，数据库的使用率让人担心，这跟产品本身形态是否符合读者要求也是有关系的。
    数据库产品应是最见效的数字出版形态
    李硕（南京大学出版社营销中心）
    南京大学出版社2012年初成立数字出版中心，下辖电子音像和BCI事业部。当时一是因为有一些数字出版项目启动，二是基于对出版界未来发展趋势的判断以及出版社数字化转型的发展方向。目前人数还在增长中，包含项目组成员的话已有近20人。营销团队尚未正式成立，只交由专人负责。
    我们针对图书馆这一渠道的数字出版的主要产品是纸质图书的电子版。学术著作为主还有大学教材教辅。我们的产品主要在大学图书馆销售比较好。我们还开发了《中文社会科学学术著作引文索引数据库》（CSSCI－BCI），这是基于客观数据分析的学术评价工具。目前这个数据库在建中，将面向大学图书馆销售。还有《民国文献数据库》，是一个学术型数据库产品，将面向大学图书馆和公共图书馆销售。
    目前电子图书有盈利，但很微薄，目前还只是以移动平台的零售业务为主。将来会以学术型数据库产品及高校教学服务型数字化产品为主要发展方向。目前纸质书馆配年销售约1500万元，电子书销售约100万元。从国外数字出版业发展的过程来看，数据库产品是最早启动并见效的数字出版形态，是数字出版盈利的主要来源之一。当下图书馆界中文数据库和外文数据库相比，体量不够，资源分散，数据深度加工和挖掘不足，更新速度慢，标准难以统一。
    为未来数字出版发展需要而布局
    严耀峰（广东人民出版社新媒体内容编辑室主任）
    我社于2008年成立了“新媒体内容编辑室”，负责开拓数字出版业务。当时成立这个部门是响应广东省新闻出版局号召，加快出版流程再造，为出版社逐步向数字出版转型夯实基础，为未来数字出版发展需要而布局。多年来，我们上ERP、整合出版资源、对我社60多年来出版的图书进行数字化处理、规划建设《孙中山全媒体数据库》，等等，均由该部门统筹负责。目前营销渠道以合作为主，自建为辅。我们与亚马逊、京东、淘宝、移动书城等许多渠道均有合作销售电子书，对提升纸质书的销售有不错的效果；我们自建官网、微博和微信，主要是宣传推广为主。
    应该讲我们很关注图书馆渠道，2006年至今，我们有近8000种图书的电子版本在图书馆渠道动销。当年胡锦涛总书记出访英国赠送剑桥大学的国礼《中华数字书苑》中，就收录我社电子书1200多种，为此我社还获得了奖章。有鉴及此，我们还构思建设专题图书数据库。2012年，我们建设了《孙中山全媒体数据库》，该数据库作为“岭南文化数字资源平台”第一期工程，是采用共建共享模式的大型数字出版项目，共荟萃了超过1000种优质图书、图片、论文、词条、视音频以及民国时期的珍贵报纸、杂志。该数据库具有四大技术特点：一是具有很强的搜索技术，支持全文、语义、快速3种检索方式；二是具有良好的电子书阅读体验；三是定制了精选的主题内容，适合不同受众阅读；四是为iPad量身打造了精致细腻的阅读效果，能够满足读者娱乐及学术研讨需求。我们首创“共建共享”理念，可以与各大图书馆数据库对接，互通有无，这样对丰富数字库内容起到了积极的推动作用。
    目前，我们电子书收益一般，权当一个增量而已，未来，我们会继续丰富内容，与更多的图书馆机构合作，获取更多的资源；继续推广我们的数据库，通过有偿个性化定制服务、广告推广等手段，争取收支平衡。
    我们社目前纸质馆配码洋和图书馆数据库产品销售收入的份额之比是10:1左右。我们好多图书授权了合作方使用，被收录进一些大型图书数据库内，例如方正图书数据库等。数字出版未来的趋势应该是百花齐放百家争鸣，即各大电商都会建设自己的大型综合图书数据库产品，他们之间的竞争主要在于数据库检索功能是否强大、图书品种是否海量，等等。单家出版社而言，应该结合实际，根据图书内容，做精做细，建设单品种图书的数据库。大型的图书数据库出版社较难承受得起。大数据时代，数据库当然潜力巨大，将有广阔市场。
    未来数据库市场有巨大潜力
    邱恋（北京京师图灵数媒科技有限公司常务副总经理）
    随着数字出版的发展，从图书的格式数字化到营销数字化，包括教材和资源的数字化以及载体数字化，数字技术为出版行业的产品形态、营销模式乃至整个编辑出版流程都带来了巨大变革。为了应对这种变革，北师大出版集团于2012年成立了数字出版部，工作重点在于集团数字资源的收集、整理和资源全媒体运营，以及围绕图书和教材的数字产品的开发和运营。从事数字出版的团队在20人左右，分别从事产品的策划、技术研发、营销推广工作。2013年，北师大出版集团成立北京京师图灵数媒科技有限公司，成为国家示范基地，开始逐步组建数字业务的营销团队，并逐步完善相应流程和规章制度。目前，在营销渠道上采取自建和合作双轨并行的策略，最大限度地发挥渠道的优势。
    面向图书馆这一渠道目前正在建设教师教育视频库，同时推广儿童教育音视频库。教师教育视频库主要面向师范院校图书馆，囊括同步课堂实录、知识点特级教师精讲、flash教学课件，旨在提升师范院校在校学生的实际教学水平，让学生更早接触一线课堂，为将来更好地走向讲台、履行教师的职责奠定基础。儿童教育音视频库覆盖儿童课前、课中和课后学习，包括课程资源、听书资源和富媒体APP绘本资源。其中，京师幼儿园交互式数字课程包囊括幼儿园小班、中班、大班课程，课程依托北师大学前教育专家、华师大学前教育专家等知名教授学者研究成果，面向家庭和幼儿园提供系统化、优质化的儿童教育资源，客户对象为公共图书馆和幼师院校，为幼师的学习和教学实践提供丰富的资源。
    出版社自主研发的数字产品目前均处于试点期和市场推广期。未来出版集团将形成两大产品体系和销售体系：第一块为面向教育的，为教师和学生提供整体学习培训解决方案，从移动端载体到PC端载体，搭建从图书，到电子书，音视频资源，数字产品，平台服务以及线下实体培训于一体的完整解决方案。第二块为面向大众领域的、多渠道多终端多类型的数字内容发布，内容形态包括电子书、纯电子书、音频、视频等格式，发布渠道包括互联网、移动终端、自建客户端、合作客户端的多种终端。目前数据库产品销售收入还比较少，未来随着技术通道的完善，版权销售模式的完善，市场行为的规范化，数据库市场还是有着巨大的潜力。
    中文数据库和外文数据库相比，在于销售模式和对待版权方的利益保护上有着巨大的差异。因此外文数据库的销售体系是良好可循环的，从市场环境来看，目前需要解决的是从版权方到中间商再到市场，建设透明的销售模式，公共的开放性的交易平台，让版权方最新最好的内容能够投放到市场，从市场得到及时的内容反馈，并且从市场得到良好的回报这样一个良性循环机制。
    数字出版要打好基础，做好平台
    张金（科学普及出版社副总编辑）
    科学普及出版社拥有一支强大的数字出版编辑、技术、管理队伍，有6个编辑部门，拥有60余人的编辑策划团队，学科专业人才齐全，在科技出版和科普出版等方面具有较为突出的社会影响和品牌效应；拥有稳定的高水平作者队伍和高水平的项目合作伙伴。在技术、销售和管理方面，还具有1个信息中心、1个网络科普中心（项目管理办公室）、1个发行部，能配合完成数字产品策划、内容编辑、技术支持、网络运营维护、市场销售等工作。
    2012年8月开始进行市场调研和产品策划，到2014年7月，科学普及出版社组建研发的“数字出版物管理系统”已经完成搭建，进行运行。该系统中的《学科发展报告数据库》已经在40所大学高校图书馆进行试销售工作。技术科学编辑室、信息中心、网络科普中心、发行部等人员，在总编辑的直接领导下，参与了这一数字产品的策划、开发、宣传推广与销售工作。
    目前，《学科发展报告数据库》这一数字产品目前已有一定的用户，实现了收入，但因上线测试工作刚完成不久，目前尚未盈利。出版社认为，数字出版要打好基础，做好平台，建立好渠道，维护好客户，争取在以后盈利，不能急功近利追求短期盈利。平台、渠道和用户有了，不愁盈利。如果杀鸡取卵，会毁了数字出版的探索。互联网思维，是用户思维，为用户创造价值，以后才会实现利润。数字出版的核心是服务，不是卖产品。直接靠卖数字产品先盈利，是纸书产品销售思维，不考虑用户体验，不发展用户数量，不是互联网思维，不符合以互联网为基础的数字出版的规律，从长期来看，是不会成功的。
    虽然目前馆配纸质书销售码洋仍然远高于数据库销售收入，几乎不成比例。但未来的趋势，当然是数据库销售的收入，要远高于纸质图书销售收入。这是因为：第一，目前数字出版市场不成熟；第二，出版社数字出版运营策略不同，他们会先卖纸书，后开发加工制作数据库。第三，不是所有的纸书，都适合开发加工制作为数据库的。其实，数据库有着巨大的市场潜力，数字技术有其优点，可以对图书内容实现碎片化、结构化、富媒体化，通过元数据标引、数据挖掘、数据关联，可以实现个性化、定制化服务，更有利于用户阅读使用。特别是对于专业技术人员，更是如此。通过市场推广和用户培训，教育出版和专业出版，在未来会实现数据库销售收入，远高于纸质图书销售。
    当下，我国的中文数据库已经有了数亿元的销售收入，但问题仍然不少。与国外西文数据库相比，存在以下问题：第一，内容原创程度不同，拼凑编著甚至剽窃的内容时有发生，降低了中文数据库的内容质量。第二，内容信息的集成度不够高。与国外大型专业出版集团拥有数千种期刊、年出版数万种图书不同，中国的期刊社、出版社有数千家，内容分散，各做各的数据库，很难整合内容，形成一个海量信息内容数据库。第三，数千家的出版社，其中文数据库由于不同的技术公司开发，采用了不同的格式和标准，互相不通用，需要采用不同的浏览器或不同技术手段加密解密，给用户带来麻烦。
    中国的出版社小而分散，自然会出现这一结果。出路是以资本为纽带兼并重组，全国形成十几家大型出版集团，这要靠出版业深化改革来解决。目前，数字出版产业链不规范，赢家通吃，出版社只是内容提供商而非数字出版商，技术商掌握了技术，对产品有话语权和决定权，还能当渠道商，十分强势。